取引ID	注文日	お名前 メールアドレス タイプ	注文数	質問タイトル	送信日時	ステータス
35X52914VK6304417	2019-07-13	WADAYUSAKU BCC0763707637@nifty.com 30営業日納品1冊310円	14	納期遅れ　その後の進展について3	質問 2019-10-12 13:03:09	0
【--質問--】 お世話になります。 度重なる納期の延期を受けたことと、 書籍の着荷から11週間経過しましたので、 一旦消費者庁へ相談してみたいと思います。 よろしくお願いします。
【--質問--】 ご連絡をありがとうございます。 納期目安と料金コースの件、承知しました。 納期目安とはいえ、30営業日納品と45営業日納品の 差別化を図れているか、納期目安の意味があるのか疑問が残りますので、 一旦検討させていただきます。
【--回答--】 この度は、納品までお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。 お客様のご注文は、「30営業日納品目安タイプ」となりますが、同タイプは 納期保証対象外プランとなります。 ※納期は一定の目安を示していますが、納期を保証するプランでは御座いません。 ※ホームページ明記あり：www.scan24hr.com/deliverytime.html ※納期保証対象外プランについて、作業予定などご案内は対応しておりません。 また、作業は着荷順に実施しておりますが、大変多くのご依頼を頂戴しており 現在、納期までお時間を頂戴しております。 大変恐れ入りますが、納品まで、今しばらくお待ちを頂ければ幸いです。 尚、納期を重視される場合には、以下のプランへの変更をお願い致します。 【ゴールド会員さま】 ・24時間納品タイプ（1冊480円） ・5営業日納品タイプ（1冊210円／ゴールドさま専用） 【一般会員さま】 ・24時間納品タイプ（1冊580円） ※何れも納期保証付きプランとなります。 -------------------------------------------------------- 　プラン変更方法について -------------------------------------------------------- 【プラン変更方法（変更の指示）】※お客様 １．ログイン ２．ショッピングカートページ「会員メインページへ」 ３．会員メインページ／注文履歴管理／明細 ４．対象明細「この注文に問合せ」クリック ５．件名：プラン変更希望　内容：◯◯プランに　変更希望 　　※プラン変更は、取引ID単位となります。 ６．送信ボタンクリック 【プラン変更方法（変更の受領と差額請求）】 ７．プラン変更希望メール受信 ８．変更プランによる差額の請求メール送信 【プラン変更方法（請求メール受信と支払）】※お客様 ９．請求メール受信後、請求金額のお支払いをお願い致します。 【プラン変更方法（入金確認と作業）】 １０．請求金額の入金確認後、翌営業日より作業を開始致します。 注意！！ ※のんびり納品プランから、5営業日又は、15営業日、タイプに変更をされる場合、 　納品は複数回になる場合が御座います。 　例）のんびり納品（100冊）　→　15営業日（100冊）に変更する場合 　　　・納品方法・・・・1回目：50冊、　2回目：50冊 　　　　（※1回目の納期目安は、15営業日から35営業日となります。以後、15〜35営業日目安で納品） 以上 どうぞ、よろしくお願い致します。
【--質問--】 9/5の質問への回答を希望します。 また、度重なる納期目安の延長にも関わらず、受注を継続している点に疑問があります。 回答が得られない場合はしかるべき対応をとらせていただきます。 よろしくどうぞ。
【--質問--】 9/5の質問への回答を希望します。 よろしくお願いします。
【--質問--】 納期が遅れていますが、進捗はいかがでしょうか？ 30日納期のコースを選んだのですが、 高いコースを選んだ意味があまりないように思えます。 遅れ分の補償はしていただけるのでしょうか？