FAQ：スキャン代行サービスへのよくある質問

FAQ

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A1-1.スキャンサービス利用に会員登録が必要ですか？

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はい。必要です。
スキャンサービスの高品質と低価格を担保し、且つ、ご依頼から納品までスムースにご利用頂く為、会員登録をお願いしています。

※会費は無料です。


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A1-2.スキャンできる書籍は、どんな書籍ですか？

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スキャンできる書籍は、以下の通りです。

・本のサイズがA3以下である事。（A4サイズより大きな書籍は、3冊分のスキャン料金がかかります）
・紙の厚さがハガキの厚さ以下である事。
・辞書又は同様の紙質以外の本である事。
（辞書のように透けるほどの薄い紙質の場合、スキャン搬送時に静電気が発生し、スキャナーの故障に繋がる為）
・その他、スキャナーの故障に繋がるタイプの紙質で無い本である事。

【スキャンできる書籍タイプの例】
単行本、文庫本、新書本、専門書、医学書、科学書、会報誌、雑誌、まんが本、冊子など
※見開きをホチキスで留めた雑誌は対応不可
※ホチキスを外して頂ける場合は対応可能。

※会費は無料です。


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A1-3.スキャンの作業には何が含まれますか？

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・本体のスキャン
・表紙スキャン（外カバー表面）
・COR（PDFファイルへ透明テキストの埋め込み処理）
・ファイル名変換
・トリミング（Kindle、Reader等の場合）
・文字くっきり処理（Kindle、Reader等の場合）


※会費は無料です。


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A1-4.A3サイズの書籍はスキャンできますか？

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はい。可能です。
但し、以下の点にご注意下さい。

A3サイズのスキャンは、3冊分の料金がかかります。
※ショッピングカートで注文時、注文数にご注意下さい。
例）A3　1冊スキャンの場合：注文数　3冊


※会費は無料です。


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A1-5.ハードカバーで外カバーの無い表紙のスキャンはできますか？

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対応しておりません。


※会費は無料です。


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A1-6.注文履歴や作業状況はWebページで確認できますか？

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はい。できます。

会員メインページにログインして頂き、注文履歴管理メニューをクリックすると注文履歴が一覧表示されます。
また、注文明細を表示すると、当該注文の作業状況（ステータス）を確認することが出来ます。
注文履歴と作業状況は、会員メインページより何時でも簡単に確認出来ます。
＞＞＞＞＞＞＞会員ページで注文履歴と、作業状況確認方法を詳しく見る...＜＜＜＜＜＜＜＜

※会費は無料です。


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A1-7.注文履歴や作業状況はWebページで確認できますか？

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はい。できます。

会員メインページにログインして頂き、注文履歴管理メニュー／注文履歴一覧／明細「この注文に問い合わせ」ボタンをクリックすると、質問フォームが表示されますので、件名、内容を入力し質問をすることが出来ます。
また、質問に対する回答は、同ページに質問履歴として表示されます。

＞＞＞＞＞＞＞会員ページで注文への質問方法を詳しく見る...＜＜＜＜＜＜＜＜

※会費は無料です。


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A1-8.医学書や医学雑誌はスキャンできますか？

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はい。できます。

当社では、特に医学関係の方からの依頼を多数頂いております。
レントゲンの画像や組織図の挿絵、人体解剖図の色などを数多くのスキャンから最適なスキャナーの読み取り設定を「医学書スキャン」として保存し、全スタッフで情報共有しています。
医学書のPDFファイルのサンプルをダウンロードして仕上がり具合をご覧下さい。


※会費は無料です。


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A1-9.納品後、裁断済みの書籍返却はできますか？

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いいえ。できません。

弊社では裁断済みの書籍は、廃棄処理をさせて頂いております。その為、書籍の返却には対応しておりませんので予めご承知おき下さい。

※会費は無料です。


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A1-10.裁断済みの書籍はスキャンできますか？

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いいえ。できません。

弊社では裁断済みの書籍の対応は実施しておりません。
※一部のオークションサイトには、裁断済みの書籍が出品されている場合があり、それらの書籍を購入し弊社へスキャン依頼は出来ませんのでご注意下さい。

※会費は無料です。


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A1-12.納品ファイルを一括でダウンロードできますか？

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はい。できます。

FTPソフトを利用する事により、納品ファイルを一括でダウンロードすることが可能です。
但し、FTPソフトを利用するための、アカウント発行はゴールド会員さま以外、有料となります。
詳しくは、FTPソフトの設定と利用方法をご確認下さい。



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A1-13.　600dpiでスキャンできますか？

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はい。できます。

但し、3冊分のスキャン費用がかかります。
ご注文時、スキャン依頼数×３＝注文数にてご注文下さい。
※注意！　600dpiのスキャンを実施すると、ファイルサイズが通常の3倍程度大きくなります。iPhoneやiPadでの閲覧には不向きです。



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A1-14.　作業指示書はダウンロードできますか？

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はい。できます。

作業指示書は、ショッピングカートページよりダウンロードが可能です。
【作業指示書ダウンロード方法】
１．会員ログイン
２．ショッピングカートページの追加ボタン下5行目辺り
３．「作業指示書のダウンロードはこちらをクリック下さい。」をクリック
上記で、作業指示書のダウンロードが可能です。



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A1-15.　追加オプションの注文方法について

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追加オプションとは、スキャンしたデータに、OCR精度アップ、ページ番号合わせ、章分割、ファイルサイズ圧縮等の処理を施すサービスです。
※注意！！！　追加オプション注文は、書籍着荷、タイトル入力作業後に可能となります。

【追加オプション注文方法】
１．会員ログイン
２．会員メインページ
３．注文履歴管理
４．注文履歴一覧から対象明細を選択
５．明細ページ
６．明細ページ／追加オプションを注文したい書籍タイトルのチェックボックスをチェック
　　※追加オプション：余白トリム・ページ番号合わせ・章分割・FileSize縮小・OCR精度アップ
７．明細ページ／オプション注文　リンクをクリック
　　※「オプション注文」リンクは、書籍タイトル0段目右にあります。
８．注文確認メッセージ表示「OK」をクリック

以上で注文が完了します。

９．注文後、弊社より請求メール送信
１０．請求メール受信後、適宜、お支払い。
１１，お支払い確認
１２．納品



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A1-19.　ゴールド会員アップ後の再ログインについて

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ゴールド会員アップ完了後、必ず、ブラウザのキャッシュをクリアしてから会員再ログインをお願いします。

※キャッシュが残っていると、一般会員様ショッピングカートページが表示されます。



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A1-20.　注文過不足について

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注文数と、着荷書籍数に差異があった場合、以下の通りに対応しております。

【　着荷数が注文数より少ない場合（注文過多）】
・注文過多数を、次回のスキャンにご利用頂けます。
（次回注文、書籍発送時に過多数を同梱下さい）

【　着荷数が注文数より多い場合（着荷過多）】
・注文不足分を、請求メールにて請求させて頂きます。
（請求メール受診後、お支払いをお願い致します。）



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A1-21.　PayPal支払い方法について

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PayPalでクレジットカード支払いの場合には以下のページを参照下さい。

PayPalでの支払い方法について



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A2-1.解像度とはなんですか？

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解像度とは、画像のきめ細かさや、滑らかさを表す尺度で、解像度の値が高いほど、滑らかな画像となります。1インチあたりのドット数で表され、単位はdpiとなります。 本文：300dpi　256階調グレースケール
表紙：300dpi　24bitカラー
Kindle：300dpi　白黒
Reader：300dpi　白黒

※要望により600dpiの解像度でのスキャン対応も可能（600dpiでのスキャンは、3冊分の費用がかかります）
※600dpiでスキャンすると、ファイルサイズが300dpiに比べ2倍から3倍ほど大きくなります。ファイルサイズが大きい場合、iPadやいPhoneでの閲覧の際、フィアル読み込みに時間がかかる場合があります。

※会費は無料です。


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A2-2.OCRとはなんですか？

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OCRとは、スキャンしたPDFファイル内に透明テキストを埋め込む処理を指します。この処理により、文字列の検索をPDF閲覧ソフトで行う事が可能になります。専門書や資料、情報誌等の書籍で検索したいキーワードを簡単に検索できるようになります。


※会費は無料です。


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A2-3.ファイル名変換について

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ファイル名変換とは、スキャンしたPDFファイルの保存名を書籍のタイトル名に変換する処理となります。ファイル名が書籍タイトルとなり、パソコンやiPad、Kindle等に保存した際、直感的に書籍が分かり管理がし易くなります。
※ファイル名変換を利用しない場合、ファイル名は年月日時間＋通し番号で保存されます。

※会費は無料です。


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A2-4.Kindle、Reader等のチューニングについて

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KindleやReader等の電子ペーパーの技術を利用した機器でPDFファイルを閲覧した場合、機器の仕様により文字が小さく表示されてしまう傾向があります。それらを改善する為、スキャン後に余白のトリミングと文字の太さ調整、白黒値調整を実施します。これらをチューニングと称します。尚、書籍のタイプによっては、表記されているページ番号部分もトリミングを行う場合が御座います。

※会費は無料です。


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A2-5.ファイルの最適化について

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スキャン後のPDFファイルを最適化するには、専用のソフトでの処理が必要です。最適化専用ソフトの適用は、ゴールド会員さまのみが対象となります。
最適化により、以下の効果があります。
・ファイルサイズ：ファイルサイズが最適化され、小さくなります。結果、iPhone,iPadでのサクサク感がアップします。
・文字の検索精度アップ：ファイルの最適化には、OCRの最適化も含まれます。OCRの最適化により、文字列の検索精度がアップします。
※最適化前のファイルでは、文字の検索は単語単位でのみ検索可能です。長文の検索ができません。
ゴールド会員について

※会費は無料です。


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A3-1.納期の計算方法について

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納期の計算方法は、以下の通りです。

起算日：書籍着荷の翌営業日を、第1日と計算

5営業日納品タイプ：起算日から5営業日での納品
15営業日納品タイプ：起算日から15営業日での納品
のんびり納品タイプ：起算日から45から99営業日が目安（※ゴールド会員様のみサービス提供中）
※注意！但し、のんびり納品の納品日は、作業の状況により前後します。のんびり納品タイプの納期は、一つの目安ですので、お急ぎの方は、ご利用をお控え下さい。


5営業日タイプの納品予定日：
15営業日タイプの納品予定日：


営業日となんですか？

※会費は無料です。


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A3-2.納品方法について

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スキャンしたデータ（PDF又はJPEGファイル）は、以下のいずれかの方法で納品を行います。

１．基本の納品方法：ダウンロードサーバーからファイルをダウンロード頂けます。


・ダウンロードサーバーから、ファイルをダウンロードします。

※一般会員さま：ファイル転送サービス（通常：ギガファイル便）よりダウンロード頂けます。


※ゴールド会員さま：Googleドライブよりダウンロード頂けます。
※Googleドライブにかかる費用（最大50GB）は、弊社で負担します。（ゴールド会員さま専用サービス）
※ゴールド会員さまは、ファイルダウンロードについて、予め
Gmailを作成し会員情報ページに登録をお願い致します。
・ダウンロードには、GoodleのChrome、又はSafariブラウザをご利用下さい。
・納品案内メール内に、ダウンロードサーバーURLが記載されています。
・ダウンロードサーバーに、ブラウザを利用しアクセスして下さい。
・iPhone, iPadkから、何時でも何処でもファイルをダウンロードする方法。
※ダウンロードサーバー上のデータは、7日間の保管期間後、適宜、削除されます。
※ゴールド会員さまの場合、会員資格期間中、ダウンロードサーバー上のデータは削除されません。
（サーバー容量：ゴールド会員さま：５０GB、シルバー会員さま：１５GB）




※会費は無料です。


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A3-3.納品物に問題がある場合について

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納品したスキャンデータに、以下の問題がある場合、納品後、30日以内に限り無料で再スキャンをさせて頂きます。

・ページの抜けがある場合
・ページに一定以上の傾きがある場合

※上記以外で気になる点がございましたら、都度、ご相談を頂ければ幸いです。
※注意！再スキャンは納品メール送信後30日以内にご依頼下さい。

※会費は無料です。


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A3-4.ダウンロードサーバー上データの保管期間は何日ですか？

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ダウンロードサーバー上のデータ保管期間は、「7日間」となります。
注意！保管期間後、データは予告なく削除されます。

・ゴールド会員さま・・・・サーバー上のデータは削除されません。

※注意！　ゴールド会員、シルバー会員様のデータは、有料会員の要件が無くなった場合、適宜、削除されます。
（有料会員の要件：会費が正しく決済されている期間。決済ができなかった場合、要件は失効します。）

※会費は無料です。


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A3-5.USBメモリーでの納品について

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USBメモリー納品での納品に対応しています。
USBメモリーは、弊社のショッピングカートでご注文、又は、お客様にてご用意頂けます。
弊社ショッピングカートで８GBのUSBメモリーを注文頂けます。※価格：2,500円
（8GBを超えるデータ量の場合、別途、追加でUSBメモリーをご注文下さい。）
USBメモリをお客様にてご用意頂く場合、できるだけ容量の大きいUSBメモリをご用意下さい。また、USBメモリは、書籍の発送時にダンボール等に同梱の上、弊社へ送付をお願い致します。
※お客様にてご用意頂いたUSBメモリー納品には、納品手数料2,000円／回が発生します。
（納品手数料2,000円／回は、弊社より請求メールを送信させて頂きますので、適宜、お支払い下さい。）


〒４１０−０８７６　静岡県沼津市北今沢７−１　株式会社アラウンド　TEL０５５−９１９−０２６７

※会費は無料です。


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A4-1.Amazon、楽天、ブックオフからの直送について

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Amazon、楽天ブックス、ブックオフからの直送対応可能です。
【直送される場合の注意点】
１．無料会員登録を必ず実施下さい。
２．ログイン　後、ショッピングカートにてスキャンの注文　を予め実施下さい。
３．決済が完了しましたら、Amazon、楽天ブックス、ブックオフ等にて書籍を購入下さい。
＜購入時の注意点＞
３−１．購入の際、送り先住所、受取人名を以下の通りとして下さい。
送付先住所：〒４１０−０８７６　静岡県沼津市北今沢７−１　株式会社アラウンド
受取人名：お客様のお名前（例：電子化依頼人　太郎）
※　書籍を荷受けする際、受取人名がお客様のお名前であれば、弊社の注文履歴システムにて、注文者と納品タイプを照合できます。
※　弊社、会社名のみ、または、弊社の担当者名が表記されているだけの場合、何方からの注文かを判断できません。

その他、特別な作業指示がある場合には、会員さまメインページの注文履歴より、「質問」ボタンクリックし、作業指示をメール下さい。「注文履歴／明細／質問」から送信されたメールは、お客様の注文履歴に紐付けられ、且つ、弊社の全スタッフで情報を共有することができるようになります。結果、スムースな作業、及び、作業指示漏れなどが減少されますので、是非、ご活用下さい。


【Ponit!】Amazonから直送する場合のポイント、発送先住所を追加して注文下さい！
Amazonで注文する際、発送先を指定する画面にて「発送先の追加」を以下の通り実施下さい。
※弊社に書籍が直送された際、お客様からのご注文を確実に判断でき、作業の遅延が発生し難くなります。




※会費は無料です。


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A5−1.書籍以外（資料など）のスキャンについて

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書籍以外の書類、資料のスキャンも対応可能です。但し、ゴールド会員さまのみ対象となります。
書類や資料のスキャンを依頼される場合には、以下の点にご注意下さい。
・サイズ：A4以下
・１冊：100ページ以下
・ページ揃え：弊社では、書類、資料等のページ順チェックは実施しませんので、お客様にて予めご準備下さい。
・輪ゴムでまとめる：書類や資料がバラバラにならないよう、輪ゴム等で必ずまとめて下さい。書類がバラバラになっていた場合、現状でスキャンします。
傾き：スキャンデータの傾き加減には保証ができません。書類や資料、コピーなどは紙のヨレ、文字自体の傾き、その他、スキャン時の傾き補正が効かない場合が多く、弊社で保証している傾きによる無料再スキャンをご利用頂けません。

※会費は無料です。


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A6−1.スキャン後、書籍の保管期間は何日ですか？

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スキャン後の書籍は、30日間倉庫に保管されます。
保管期間中であれば、無料で再スキャン対応が可能です。
注意！　再スキャンは以下の場合に限り無料で対応します。
１．本文ページに抜けがある場合。※裏表紙はページ抜けに含みません。
２．ページに傾きがある場合。但し、弊社の規定の範囲内で傾きを判断させて頂きます。
※傾きとは：書籍の長辺先端が直角に対しておよそ13mm以上の傾きがある事を指します。

※会費は無料です。


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A7−1.保管期間後の書籍はどうなりますか？

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スキャン後の書籍は、廃棄処分とさせて頂きます。


※会費は無料です。


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A1−11.営業日となんですか？

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営業日は、土日祝祭日夏季冬季休暇を除く、当サービスが営業している日です。
弊社の休日：土日
弊社の休日その２：祝祭日
弊社の休日その３：夏季冬季休暇
休日は営業日に含みません。


例）5営業日納品タイプを注文、且つ、弊社への着荷が（2012年10月5日金曜日）の場合
納品日：2012年10月12日（金）
計算方法：起算日＋納品タイプの日数＝納品日
計算例：2012年10月5日（金）着荷　→　起算日：2012年10月8日（月）+ 5営業日＝2012年10月12日（月）
(※着荷日の翌日が土日の為、起算日は月曜日)
注意！USB又はDVD納品にかかる送付日数は、納品日に含まれません。

※会費は無料です。


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A9−1.作業の進捗状況はどのように連絡がありますか？

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作業の進捗状況は、会員登録時のメールアドレス宛てに弊社管理システムよりメールにて連絡をさせて頂きます。
但し、以下の点に十分ご注意下さい。

・会員登録時のメールアドレスに間違いが無いこと。
・弊社からのメールが迷惑メール扱いにならないこと。
（プロバイダ、メールサーバー、メールソフト等、お客様のメール受信環境をご確認下さい。）
・メール受信ができない事について、問題が発生した場合でも弊社では何らの保証ができません。

【作業状況の連絡メールは、以下の4回送信されます。】
１．書籍タイトル入力時
２．書籍の裁断作業時
３．書籍のスキャン作業時
４．納品時

※会費は無料です。


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A9−2.作業ステータス送信先メールアドレスを指定できますか？

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作業ステータスは、以下のルールにより送信されます。
優先1.注文時のメールアドレス（クレジッドカード支払い時に利用したメールアドレス）
優先2.会員情報管理ページにて指定したメールアドレス。※注1
※注1会員メールアドレスと、注文時メールアドレスをそれぞれ会員情報管理ページに登録している場合。
【　作業ステータスメールアドレス指定方法　】
・会員ログイン
・会員メインページクリック
・会員メインページ／会員情報管理　クリック
・会員情報管理ページ「ステータス通知アドレス登録」
・ステータス通知アドレス登録に表示されているメールアドレスのチェックボックスをクリック。
・「ステータスをこのメールに送信する」をクリック。

※会費は無料です。


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A10−1.書籍の持ち込みは可能ですか？

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はい。書籍の持ち込み対応可能です。
但し、以下の点に十分ご注意下さい。

・書籍持ち込み前に、ショッピングカート又は銀行振込にてスキャン料金のお支払いを完了下さい。
・持ち込みの日時をメールでご指定下さい。info@scan24hr.com(表題：書籍持ち込み希望)
（土日祝祭日夏季冬季休暇は荷受ができない場合がありますので、必ず事前にメールをお願いします。）
・ご希望の持ち込み日時について、対応可否の回答メールを弊社からお客様に送信します。
・ご希望日の対応可能のメールを受信されましたら、当日、書籍をご持参下さい。
※書籍と合わせて、作業指示書を必ず同梱下さい。
※作業指示書は、会員メインページよりダウンロード頂けます。
※会員ページへのログインはこちらをクリック...

※会費は無料です。


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A11−1.注文履歴に注文データが表示されません

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注文履歴に注文データが表示されていない場合には、以下の点をご確認下さい。
※注文データは、会員登録メール、又はPayPalメールに関連づけられて表示されます。

決済時に利用されているメールアドレスと、会員登録時のメールアドレスが違っている可能性が御座います。
決済時のメールアドレスが、会員メールと異なる場合には、以下の方法をお試し下さい。
１．会員ログイン
２．会員メインページ
３．会員情報管理／PayPalに登録しているメールアドレス
４．追加メールアドレス入力し「PayPalメールを会員情報に追加登録する」をクリック

※会員ページへのログインはこちらをクリック...

※会費は無料です。


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A12−1.電話対応はされていますか？

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申し訳ございません。電話対応はしておりません。

弊社では、低価格でのサービスを維持する為、最大限の作業効率化を日々進めております。
その為、電話対応は実施しておりません。

尚、ご注文前のお問い合わせは、お問い合わせフォームより実施頂けます。
又、ご注文後のお問い合わせは、会員ページより実施頂けます。

低価格サービス維持の為、利用規約での同意、ご協力をお願いしております。

※会員ページへのログインはこちらをクリック...

※会費は無料です。


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A13−1.外カバー裏表紙のスキャンはできますか？

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はい。可能です。但し、追加費用＝1冊分のスキャン料金がかかります。

通常の作業仕様では、外カバー裏表紙のスキャンは対応しておりません。
但し、追加費用のお支払いを頂ければ対応可能です。

【外カバー裏表紙をスキャン依頼する方法】
１．会員ログイン
２．ショッピングカート
３．スキャン注文（例：5営業日1冊180円スキャンを1冊注文の場合の注文数＝２）
４．作業指示書／備考欄：外カバー裏表紙　要スキャン　と記述下さい。
５．発送書籍に作業指示書を同梱し、弊社へ発送
以上で外カバー裏表紙をスキャンする注文が可能です。

※会員ページへのログインはこちらをクリック...

※会費は無料です。


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A14−1.カラースキャンとなる書籍は？

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カラースキャン（24bitカラー）となる書籍は、以下の書籍です。

ページ本文中に、カラー図版、写真、挿絵、その他、カラーが含まれる書籍。

例）医学書、ファッション誌、写真集、まんが、HowTo本、英語教材、教科書、専門書などで、本文中にカラーがある書籍
（外表紙のスキャンは、基本的にカラースキャンです。）
※会員ページへのログインはこちらをクリック...

※会費は無料です。


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A14−2.グレースキャンとなる書籍は？

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グレー（256階調）スキャンとなる書籍は、以下の書籍です。

ページ本文中に、カラーページが無く、文章中心の書籍

例）文庫本、単行本など
（外表紙のスキャンは、基本的にカラースキャンです。）


※会員ページへのログインはこちらをクリック...

※会費は無料です。


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A15−1.着荷完了メールが来ません。

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書籍が着荷しているにも拘わらず、着荷完了メールを受け取っていない場合、不明書籍となっている可能性が御座います。
※不明書籍・・・注文履歴が無い書籍・送り主名にお客様名が明記されていない書籍（Amazon直送など）・送り主名と注文者名が異なる書籍

着荷完了メールを受け取っていない場合、以下の手順で発送書籍の情報をご指示下さい。
１．ログイン
２．ショッピングカートページ「会員メインページへ」クリック
３．会員メインページ／注文履歴管理／注文一覧／明細　対象明細ボタンをクリック
４．注文明細ページ「この注文に問合せ」ボタンクリック
５．「件名：着荷確認願い」
６．「質問」
６−１．・発送元住所：
６−２．・発送者氏名：
６−３．・配送業者名：
６−４．・伝票番号：
６−５．・発送日：
６−６．・着荷日：
６−７．・書籍タイトル：

上記内容を記入し、「質問を送信」ボタンをクリックします。
弊社で「着荷確認願い」メール受信後、着荷担当者にて改めて書籍の確認を実施致します。

※会費は無料です。


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A15−1.PayPal支払い画面エラーで注文出来ません。

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2017年5月13日以後に発生した、一部のブラウザでのPayPal支払い画面エラーにつきまして、以下の解決方法をご案内致します。
※PayPal支払い画面でのエラーは、PayPalカスタマーサービスに問い合わせ中ですが、明確な回答が得られていません。
※エラーメッセージ：Things don't appear to be working at the moment.Please try again later.
（只今、支払いシステムが稼働していない様子の為、時間を空けて再度、お試し下さい。）

【Chromeブラウザでのエラー解消についての案１】
※ChromeブラウザのCOOKIEを削除後、弊社サイトへ再ログインする方法
１．GoogleのChromeブラウザ起動
２．Chromeブラウザ／設定（ブラウザ右上メニューアイコンクリックで表示）
３．設定ページ／その他のツール／閲覧履歴を消去　をクリック
４．閲覧履歴データページ／［レ］キャッシュされた画像とファイル　をチェック
５．閲覧履歴データページ／［レ］Cookieと他のサイトデータ　をチェック
６．閲覧履歴データを消去するボタンをクリック
７．弊社サイト「会員ログイン」
８．ショッピングカートページ表示をし、改めてご注文をお試し下さい。



【Chromeブラウザでのエラー解消についての案２】
※ChromeブラウザのCOOKIEを削除、ブラウザ再起動にて弊社サイトの改めてログインする方法

１．GoogleのChromeブラウザ起動
２．Chromeブラウザ／設定（ブラウザ右上メニューアイコンクリックで表示）
３．設定ページ／詳細設定を表示　をクリック
４．詳細ページ／プライバシー／コンテンツの設定ボタン　をクリック
５．コンテンツ設定画面／すべてのCookieとサイトデータボタン　をクリック
６．Cookieとサイトデータページ／右上「検索」窓に「Paypal」と入力し保存されたCookieを検索
７．「表示結果すべてを削除」ボタンクリック
　以上で必要な設定が完了します。
８．Chromeブラウザを終了
９．Chromeブラウザを起動
１０．www.scan24hr.comでログイン
１１．ショッピングカートページで納品タイプを選択し「追加」ボタンをクリック
１２．PayPal支払画面に遷移。エラーが解消された事を確認下さい。


※上記について不明無い場合、info@scan24hr.comまでメールでご連絡を頂ければ幸いです。

※会費は無料です。


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A16−1.領収書発行の依頼方法について

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スキャン料金・ゴールド会員会費・その他の費用について領収書依頼を頂く場合、以下の手順でお願い致します。


１．ログイン
２．ショッピングカートページ「会員メインページへ」クリック
３．会員メインページ／注文履歴管理／注文一覧／明細　対象明細ボタンをクリック
４．注文明細ページ「この注文に問合せ」ボタンクリック
５．「件名：領収書発行依頼」
６．「質問」
６−１．・領収書宛名：
６−２．・但し書き：
（６−２．・但し書きの指定が無い場合「書籍の電子化費用」とさせて頂きます。）
６−３．・郵送先住所：
６−４．・郵送先宛名：

上記内容を記入し、「質問を送信」ボタンをクリックします。
弊社で「領収書発行依頼」メール受信後、準備が出来次第、適宜、郵送をさせて頂きます。
※郵送にかかる費用はお客様のご負担となります。

※会費は無料です。


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A17−1.PDFファイルの見開き変更

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納品データのPDFファイルの見開き変更につきましては、以下の方法で可能です。


１．AcrobatReader起動
２．納品データPDFファイルを1で開く
３．AcrobatReaderのメニューより「環境設定」をクリック
４．環境設定画面「言語」をクリック
５．言語設定画面中「デフォルトの読上げ方向」にて方向を選択
※（方向：右から左、又は、左から右）

以上で、見開き方向を変更できます。

※会費は無料です。


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